CONDICIONES DE VENTA PARA EL CONSUMIDOR
POR FAVOR LEA LAS CONDICIONES DE VENTA ANTES DE HACER SU PEDIDO, MANTENGA UNA COPIA DE ESTAS CONDICIONES Y DE SU PEDIDO PARA FUTURAS CONSULTAS
1. Condiciones Generales
1.1 Estas condiciones de venta son aplicadas a todos los productos adquiridos desde www.artandfood.eu
1.2 Para formalizar el pedido, se le enviara un email de comprobación (siempre que nos facilite su dirección de correo electrónico o fax) indicando los datos de su pedido, la aceptancia de su petición para comprar los artículos no tomara efecto hasta cuando recibamos el pago o cuando acepte las condiciones del pedido.
2. Descripción y precio de los productos
2.1 A la hora de hacer un pedido, la descripción y el precio de los productos que usted haya pedido deberán aparecer en la pagina Web www.artandfood.eu
2.2 A la hora de hacer un pedido, se hará todo lo posible para asegurarse que los precios indicados en la página estén actualizados. En el caso que haya algún error, se le informara inmediatamente y se le ofrecerá la opción de modificar el pedido con el precio correcto o cancelar el pedido. Si no se recibe contestación de su parte dentro de 2 días en la cual se le informa del error, su pedido será cancelado.
2.3 En el pedido incluyan el plazo de entrega con un margen de 5 ó, en la medida de lo posible, con un margen de 7 días.
2.4 En el pedido, deberán informar de la persona encargada de su recepción.
2.5. Pedidos superiores a 1.500 € gastos de entrega gratuito.
2.6 En caso de reclamación háganlo por correo electrónico o por teléfono, indicando el número de referencia del pedido. Este número se lo facilitamos por e-mail cuando se procesa el envío.
3 Servicio
3.1 En nuestro deseo de complacer debidamente los pedidos, se ruega formulen los mismos con la mayor antelación posible.
Les recordamos que en el mes de diciembre todas las empresas de transporte sufren grandes aglomeraciones de reparto y sus consecuentes demoras en la entrega.
3.2 Además del precio del producto, es su responsabilidad pagar los portes de envió de su correspondiente pedido. Para precios de mensajería para pedidos superiores a 90 kg por favor contactar con mailto:pep@artandfood.eu
4 Pago
4.1 Pago por el pedido y portes de envió pueden ser realizados usando los métodos de pago facilitados en www-artandfood.eu
4.2 Todo pago debe ser realizado antes que el pedido sea enviado, este es un elemento fundamental para este acuerdo, incumplimiento de este acuerdo le da derecho a artandfood.eu cancelar cualquier envío.
4.3 No se procesara ningún pedido si el cliente no ha efectuado el pago ya sea por ingreso bancario o transferencia a la cuenta bancaria nº: 2100 0019 40 0200639537
4.4 Los pedidos peninsulares se envían a través de TOURLINE EXPRESS, saliendo de nuestras instalaciones todos los días excepto domingos y festivos. Los envíos internacionales a través de U.P.S. (United Parcel Services)
4.5 Confirmamos por correo electrónico el envío del paquete, en el momento de salir de nuestras instalaciones.
4.6 Los precios incluyen IVA y gastos de envío. Para información sobre gastos de envío en contingentes mayores de 90 kg. Por favor consultar a info@artandfood.eu
5. Envíos
5.1 Pedidos serán entregados a la dirección que el cliente indica.
5.2 Pedidos realizados de Lunes a Viernes desde 9:30 AM a 18:00pm para España saldrán durante los cinco / siete días naturales. Para Portugal, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra y Melilla, consultar precios a info@artandfood.eu
5.3 Si por alguna razón no se puede hacer la entrega en la dirección indicada, el servicio de entrega indicará a pep@artandfood.eu del problema. En este caso, Art And Food tratará de hacer el envío por otros medios para que el pedido llegue a su destino.
5.4 Si a la hora de entrega usted no se encuentra en la dirección indicada, el mensajero le dejara una tarjeta para que se ponga en contacto con ellos. En el caso que usted se niegue a aceptar el paquete:
5.4.1 Se le cobrara los portes de envío.
5.4.2 En el caso que usted se niegue a aceptar el paquete, reservamos el derecho de proceder con las gestiones jurídicas pertinentes.
5.5 Se niega a aceptar el envío porque ha cancelado su pedido, recuerde que cancelaciones solo pueden ser aceptadas cuando los pedidos no han sido procesados o estén en proceso de ser enviados. En el caso que haya cancelado el pedido cuando este ya se ha procesado, deberá de aceptar el paquete aunque tenga que devolverlo a artandfood.eu
5.6. Se hara todo lo posible para que su paquete sea entregado lo mas pronto posible.
5.7 Es necesario firmar a la hora que los mensajeros hagan entrega de su paquete. Si usted sospecha que el contenido del paquete pueda estar dañado tendrá que indicarlo y firmarlo a la hora de recibir el paquete puede también poner una nota de "no comprobado", de no ser así, no podremos reclamar.
6. Su derecho a cancelar un pedido/devolución
6.1 Tiene derecho de cancelar el pedido solo y cuando este no haya sido procesado. En el caso que su pedido ya ha sido procesado y desea devolver el producto, podrá hacerlo solo y cuando el producto es devuelto dentro de 4 días después de haber recibido la mercancía.
6.2 La política de devolución de artandfood.eu se ha creado para minimizar costos, proporcionar un buen servicio y hacerlo mas fácil y rápido para nuestros clientes. Aunque aceptemos devoluciones, no proporcionamos reembolso del producto, se le ofrece cambio o crédito a su cuenta para futuras compras. Debe de enviar un email o llamar a los teléfonos informados en www.artandfood.eu para indicar que desea cancelar el pedido o devolver el producto. No se proporcionan reembolsos, solo cambio de los productos.
6.3 Productos defectuosos retornados después de 4 días de la fecha de envío, serán enviados directamente al distribuidor para ser reemplazados. Esto puede tardar un mes. En el caso que los productos sean devueltos por razón de estar en mal estado o rotos, se hará la comprobación necesaria para verificar si dichos productos están defectuosos o no. En el caso que no lo esté, se devolverá el producto al cliente quien deberá de cargar con los portes de envío. En el caso que estos estuvieran rotos o en mal estado, se le otorgara al cliente un crédito para su siguiente compra, portes de envío no son devueltos, solo se le otorgara un crédito a su favor equivalente al precio de los productos adquiridos o se enviara el producto al distribuidor para ser reemplazados y luego enviados de nuevo al cliente.
6.4 Una vez se haya cancelado el pedido, se le notificará por email de tal cancelación. En el caso de devoluciones, se le indicara por correo o teléfono del total del crédito disponible para su siguiente compra. Portes de envío no son retornados. Sólo se aceptará la devolución de productos que llevan su envoltorio intacto sin señales de haberse manipulado.
7. Garantía
7.1 Los productos que hemos incluido en esta página Web son de primera calidad dentro de cada género y de marcas de contrastado prestigio. De surgir el imprevisible caso de que se agotase alguno de nuestros productos, lo sustituiríamos por otro de igual o superior calidad, sin que se produzca por ello ninguna variación de precio.
8. Aduana
8.1 Envíos dentro de la Unión Europea no están cubiertos por los derechos de aduanas.
Derechos establecidos en el Arancel Aduanero y/o en la legislación nacional, a los cuales están sujetas las mercancías que entran al territorio nacional o que salen de él. El cliente deberá hacerse cargo de pagar las tasas requeridas por aduana en su país.Artandfood cyber stores hará todo lo posible para proporcionar información de venta, en el caso esta sea necesaria.
9. Protección de información
9.1 Art and food toma todo tipo de precaución para mantener información proporcionada bajo un sistema de seguridad. En el caso de un error de información, www.artandfood.eu no se hace responsable de tal error.
